FAQ
Hai un dubbio o una domanda? Siamo qui per aiutarti. Abbiamo raccolto le domande più comuni dei nostri clienti per darti una risposta chiara e immediata.
Se non trovi quello che cerchi, non esitare a contattarci.
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I prodotti sono davvero eco-bio e naturali?
Assolutamente sì. È il cuore della nostra filosofia. Selezioniamo personalmente solo brand (come Lakshmi, Max Pier, Erbavita) che condividono i nostri valori e che garantiscono formulazioni eco-bio, pulite e ricche di principi attivi naturali, nel pieno rispetto della tua pelle e dell'ambiente.
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Ho la pelle... (secca, impura, matura). Come scelgo il prodotto giusto per me?
Capire la tua pelle è il primo passo e noi siamo qui per aiutarti a farlo gratuitamente. Scegliere il prodotto sbagliato può essere frustrante, per questo ti offriamo una consulenza personalizzata e gratuita.
Chiamaci direttamente al ! Irene, o una delle nostre esperte di bellezza, ti ascolterà e ti guiderà nella scelta dei prodotti perfetti per le tue esigenze specifiche, proprio come se fossi qui con noi in salone. Non devi acquistare nulla, il nostro consiglio è un regalo per aiutarti a trovare la tua routine ideale.
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Usate questi prodotti anche nel vostro centro estetico?
Sì. La nostra selezione online è esattamente la stessa che utilizziamo ogni giorno per i nostri trattamenti professionali nel centro "Estetista Irene". Questa è la nostra più grande garanzia di efficacia e qualità: ti offriamo solo prodotti che conosciamo profondamente e di cui ci fidiamo ciecamente da anni.
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Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo tutte le principali carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal e Apple Pay. Tutte le transazioni sul nostro sito sono sicure e criptate per garantire la tua massima protezione.
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Posso modificare o annullare il mio ordine?
Se il tuo ordine non è ancora stato preparato per la spedizione, faremo del nostro meglio per aiutarti. Contattaci il prima possibile via email a estetistairene@gmail.com o telefonicamente al 3345316815, tenendo a portata di mano il tuo numero d'ordine.
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Quali sono i tempi e i costi di spedizione?
Spediamo in tutta Italia in 2-3 giorni lavorativi. La spedizione costa 5,00 € ed è gratuita per tutti gli ordini superiori a 50,00 €. Puoi trovare tutte le informazioni dettagliate sulla nostra pagina Spedizioni e Consegna.
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Qual è la vostra politica di reso?
Hai 14 giorni di tempo dalla ricezione del pacco per richiedere un reso. Per motivi di igiene, accettiamo solo prodotti integri, non aperti e nella loro confezione originale. Per tutti i dettagli su come avviare la procedura, consulta la nostra pagina .