Resi e Rimborsi

Come da normativa vigente, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dalla data in cui hai ricevuto i prodotti.

Per garantire la sicurezza e l'igiene di tutti i nostri clienti, accettiamo resi solo a condizione che i prodotti siano:

• Integrie Sigillati: Il prodotto non deve essere stato aperto, utilizzato o alterato in alcun modo.
• Nella Confezione Originale: Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale (scatola, sigilli, involucri) intatta e non danneggiata.
• Completi di Ogni Parte: Il reso deve includere tutti gli elementi originali (eventuali accessori, istruzioni, ecc.).

Non possiamo accettare resi di prodotti che sono stati aperti o utilizzati, per evidenti motivi di igiene e protezione della salute.

Segui questi semplici passaggi per avviare la tua procedura di reso:

1. Invia una Richiesta: Entro 14 giorni dalla ricezione del pacco, invia un'email al nostro servizio clienti all'indirizzo [estetistairene@gmail.com]. Nell'email, ti preghiamo di indicare:Il tuo nome e cognome.Il numero d'ordine.I prodotti che desideri restituire.
2. Attendi Istruzioni: Il nostro team ti risponderà nel più breve tempo possibile, confermando la presa in carico del reso e fornendoti le istruzioni dettagliate su come e dove spedire il pacco.
3. Spedizione del Reso: Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti (per diritto di recesso) sono a carico del cliente. Ti consigliamo vivamente di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, in quanto non possiamo ritenerci responsabili per pacchi smarriti o non pervenuti.

Facciamo del nostro meglio per imballare ogni ordine con la massima cura. Tuttavia, se dovessi ricevere un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello che avevi ordinato, ti preghiamo di fare quanto segue:

• Contattaci immediatamente (e non oltre 48 ore dalla ricezione) via email a [estetistairene@gmail.com].
• Allega all'email una foto chiara del prodotto danneggiato o errato e una foto dell'imballo.

In questo caso, ci faremo carico noi di tutte le spese per la sostituzione o il reso e troveremo insieme la soluzione migliore per te, sia essa un rimborso completo o una nuova spedizione.

Una volta che il tuo reso sarà arrivato presso la nostra sede, il nostro team verificherà che tutte le condizioni siano state rispettate.

Se il reso sarà approvato, provvederemo a emettere il rimborso dell'importo pagato per i prodotti (escluse le spese di spedizione originali). Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento che hai usato per l'acquisto, entro circa 10-14 giorni lavorativi dalla ricezione del reso.

Per qualsiasi dubbio o domanda sulla nostra politica di reso, non esitare a contattarci:

• Email: estetistairene@gmail.com
• Telefono: 3345316815